Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại new88asia

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
new88asia Điều khoản và chính sách áp dụng tại new88asia
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, chúng tôi có ba kênh liên hệ luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch, email là kênh được khuyến nghị để lưu lại dấu vết đầy đủ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách sử dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email chính thức.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật — mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo trước khi áp dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xử lý tài khoản, không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được mô tả bên dưới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa trước khi chạm máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong thời gian quy định.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước cho tài khoản của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa tạm thời.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại new88asia. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Giao dịch bị giữ thường do tên tài khoản MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề rõ ràng — ví dụ: 'Yêu cầu xuất dữ liệu' hoặc 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định theo điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trên kênh mạng xã hội chính thức và gửi thông báo vào tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money hay MoMo chỉ dùng để xử lý tài khoản nội bộ. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.